Condiții de cumpărare
TERMENI GENERALI
WWW.FORHUB.RO este denumirea comerciala a FORHUB IT SRL, persoana juridica cu sediul in Odorheiu Secuiesc,str. II. Rákóczi Ferenc nr. 84.(Harghita Business Center), inregistrata la Registrul Comertului sub numarul nr. J19/455/2023, avand CUI RO48889642, numita in continuare FORHUB IT SRL.
Va rugam sa cititi acesti termeni si conditii cu atentie pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului. Utilizarea acestui site implica acceptarea tacita a termenilor si a conditiilor de utilizare prezentate mai jos, care reprezinta intelegerea (CONTRACTUL) dintre parti.
In calitate de autor/ proprietar/ administrator al site-ului WWW.FORHUB.RO, FORHUB IT SRLisi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestuia, precum si Politica de confidentialitate, Termenii si conditiile de folosire, fara o notificare prealabila. Astfel, va rugam sa vizitati periodic aceasta sectiune pentru a verifica termenii si conditiile pe care ati agreat sa le respectati.
DREPTURI DE AUTOR
Continutul site-ului WWW.FORHUB.RO este proprietatea FORHUB IT SRL.
FORHUB IT SRL garanteaza utilizatorului acces limitat pe site, in interes personal (efectuarea de comenzi online sau informare) si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei FORHUB IT SRL fara acordul prealabil scris al acesteia.
Bazele de date, programe, elemente de grafica, sunt proprietatea FORHUB IT SRL, sau, dupa caz, a furnizorilor produselor oferite prin intermediul site-ului si este protejat de Legea nr. 8/1996, privind dreptul de autor si drepturile conexe, cu modificarile si completarile ulterioare.
SESIZARI
In cazul in care observati ca am adus atingere in vreun fel asupra drepturilor de autor, produsele receptionate sunt contrafacute sau incalca drepturi la marca, va rugam sa ne comunicati acest lucru pe adresa de e-mail: CONTACT@FORHUB.RO. FORHUB IT SRL va raspunde sesizarii in maxim 2 zile lucratoare.
SECURITATEA DATELOR PERSONALE
Conform Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, informatiile furnizate de dumneavoastra vor fi folosite de FORHUB IT SRL exclusiv in scopul declarat al site-ului. Astfel, datele din formularul de comanda vor fi folosite numai pentru a va trimite confirmarea comenzilor, promotii, buletinele informative periodice (doar in masura in care sunteti de acord sa primiti acest gen de informatii) facturare si pentru livrarea comenzilor etc.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. De asemenea, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale si sa solicitati stergerea datelor din baza noastra de date. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa catre FORHUB IT SRL cu o cerere scrisa, datata si semnata. FORHUB IT SRL se obliga sa nu faca publice sau sa nu vanda bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale clientilor sai. In cazul in care se va pune problema utilizarii datelor dumneavoastra in scopul realizarii unor campanii, vi se va cere acordul explicit.
POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
Datele solicitate, Conform cerintelor Regulamentului General pentru Protectia Datelor (GDPR-General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 pentru prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date, FORHUB IT SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati.
Site-ul FORHUB.RO este operat de societatea FORHUB IT S.R.L., cu sediul in STR. II.RÁKÓCZI FERENC, NR.84, ODORHEIU SECUIESC, JUD. HARGHITA inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J19/455/2023. FORHUB IT SRL este un Operator al datelor cu caracter personal pe care dvs, ni le transmiteti.
CE DATE PERSONALE COLECTAM
Colectam datele dumneavoastra cu caracter personal direct de la dumneavoastra prin formularul de inregistrare in momentul in care va creati cont pe site-ul nostru. Astfel ne furnizati numele si prenumele, adresa de E-mail, numarul de Telefon.
Deasemenea la sectiunea pentru facturare respectiv livrare, ne furnizati numele si prenumele, adresa de livrare si facturare, metoda de plata, eventual alte informatii care ne vor ajuta la livrare.
De fiecare dată când vizitați site-ul nostru, colectăm automat următoarele date: date despre vizita dumneavoastră, de exemplu acest lucru poate include URL-uri complete, paginile vizitate, inclusiv data și ora, informațiile sau produsele pe care le-ați vizualizat sau căutat si adrea IP.
CUM PRELUCRAM DATELE COLECTATE
Datele colectate direct de la dumneavoastra prin formularul de inscriere si anume: Nume, Prenume, E-mail, Telefon, detalii facturare si detalii livrare vor fi utilizate doar pentru scopul pentru care au fost colectate, fara de care nu am putea onora comenzile dumneavoastra si anume: administrarea contului, prelucrarea comenzilor, transmiterea statusului comenzilor, trimiterea proformelor daca este cazul, facturarea si expedierea comenzilor, solutionarea problemelor sau anularea comenzilor.
TRANSMITEM DATELE CU CARACTER PERSONAL
Datele dumneavoastra cu caracter personal pot fi transmise:
- Firmelor de curierat pentru livrarea coletelor.
- Furnizorului de servicii It.
- Autorități publice în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun asigurandu-ne ca toate masurile pe care le luam garanteaza un echilibru intre interesele noastre si drepturile si libertatile dumneavoastra fundamentale.
Cum comand ?
Alegerea produselor
Folosind meniurile de navigare se poate ajunge la categoria produselor de interes. Filtrele corespunzatoare fiecarei categorii, ajuta la gasirea produsului in functie de specificatiile / caracteristicile tehnice de care aveti nevoie. Astfel, puteti vizualiza doar produsele care corespund cerintelor dumneavoastra.
Caseta de cautare situata in partea superioara este o alta optiune prin care poate fi gasit produsul dorit. Puteti muta continutul wishlist-ului in cosul de cumparaturi, folosind optiunea "Adauga produsele in cos".
Cosul de cumparaturi
Cosul de cumparaturi este situat in partea dreapta, in caseta cu acelasi nume. Pentru a adauga un produs in cosul de cumparaturi, faceti click pe butonul "Adauga in cos".
In cosul de cumparaturi veti gasi produsele selectate de dumneavoastra. Aici aveti posibilitatea de a schimba cantitatea produselor, folosind "Actualizeaza cosul", pentru a face modificarile dorite.
Daca doriti sa cumparati si alte produse folositi butonul "Continua cumparaturile"
Pentru a comanda produsele din cosul de cumparaturi, completati informatiile din sectiunea "Detalii livrare comanda".
Daca sunteti la prima comanda, completati formularul "Sunt client nou" cu informatiile de contact, informatiile pentru facturare si datele de autentificare.
Daca sunteti client existent, completati formularul "Sunt deja client" cu datele de autentificare (e-mailul si parola dumneavoastra).
Verificati corectitudinea datelor si apasati pe butonul "Trimite comanda acum".
Cum platesc?
Plata cu Cardul
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2). Nu se percepe nici un comision suplimentar pentru tranzactii.
Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie sa furnizati codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare si ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura dumeaneavoastra (in functie de card, pot lipsi).
Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.
Ramburs / Plata la livrare
Plata se efectueaza agentului firmei de curierat, in momentul primirii produselor.
Plata prin ordin de plata
Se face in baza facturii proforme, emisa la finalizarea unei comenzi. Produsele se vor expedia numai dupa ce se face dovada platii catre FORHUB IT SRL.
Garantia produselor
Garantia pentru produsele comercializate se solutioneaza prin repararea, inlocuirea sau stornarea produsului defect. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea FORHUB IT S.R.L., expedierea efectuandu-se prin intermediul curierului rapid. Solutionarea garantiei se face in 15 zile calendaristice, termenul maxim de solutionare a garantiei poate fi de pana la 30 zile calendaristice.
Termenul de garantie incepe din momentul livrarii produselor, conform datei mentionate in factura fiscala si pentru perioada specificata in aceasta.
Conditiile de garantie sunt in conformitate cu OUG 140/2021 cu modificarile ulterioare. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect cu elementele de identificare intacte (numar serial), impreuna cu accesoriile aferente si certificatul de garantie. In cazul in care produsele ajung neinsotite de acest document, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.
Nu fac obiectul garantiei produsele care:
- prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc
- au etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate
- sunt utilizate in conditii neadecvate - tensiuni de alimentare necorespunzatoare, manipulare incorecta, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice, software parolat etc.
- s-au efectuat setari si instalari incorecte
- prezinta surse defecte - condensatori sparti
- prezinta patrundere de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor
- prezinta interventia mecanica sau plastica asupra produselor
- au fost conectate sau deconectate in timpul functionarii echipamentelor
- prezinta virusari, rescrieri gresite de BIOS sau BIOS parolat
- in timpul instalarii s-au folosit incorect programele sau au fost utilizate alte drivere ori programe decat cele originale precum si instalarea sau punerea in functiune a produselor de catre persoane neautorizate
Va recomandam realizarea de back-up periodic deoarece programele si informatiile salvate pe medii de stocare pot fi sterse in timpul operatiunilor de service. In cazul in care produsul/produsele trimis/trimise in garantie este unul functional si solicitarea nu este justificata, solicitantul va achita taxele de transport tur-retur pentru produse.
Produsele iesite din perioada de garantie sau cele care nu se incadreaza in termenii si conditiile generale de acordare a garantiei nu intra sub incidenta celor 15 zile de solutionare, termenul fiind de minim 30 zile de la data intrarii in service.
Livrare si plata
Acest magazin online este destinat exclusiv livrarii de produse catre clienti persoane juridice, intreprinderi individuale sau intreprinderi familiale, numai la adrese de pe teritoriul Romaniei. In momentul livrarii, o persoana cu varsta de minim 18 ani, reprezentand persoana fizica sau juridica, va semna pentru toate produsele expediate.
Orice comanda va fi livrata in limita stocului disponibil, cu conditia ca aceasta sa fi fost confirmata de catre FORHUB IT SRL. Termenul de livrare a produselor, in toata tara, poate varia de la 3 la 6 zile lucrătoare. Stabilirea curierului cu care se expediaza fiecare comanda se face de catre FORHUB IT SRL. In ziua de duminica si sambata nu se fac livrari. In anumite cazuri, in functie de disponibilitatea produselor, timpul de livrare se poate prelungi cu acordul clientului.
Pentru toate comenzile transportul este GRATUIT in Romania, iar livrarea se face prin reteaua de distributie DPD.
Daca preferati o alta firma de curierat, va rugam sa ne comunicati atunci cand lansati comanda! Produsele va vor fi livrate cu conditia ca acestea sa fie achitate in avans, costul transportului fiind in sarcina dumneavoastra.
Orice comanda va fi livrata in limita stocului disponibil, cu conditia ca aceasta sa fi fost confirmata de catre FORHUB IT SRL. Termenul de livrare a produselor, in toata tara, poate varia de la 3 la 6 zile lucrătoare. Stabilirea curierului cu care se expediaza fiecare comanda se face de catre FORHUB IT SRL. In ziua de duminica si sambata nu se fac livrari. In anumite cazuri, in functie de disponibilitatea produselor, timpul de livrare se poate prelungi cu acordul clientului.
Pentru toate comenzile transportul este GRATUIT in Romania, iar livrarea se face prin reteaua de distributie DPD.
Daca preferati o alta firma de curierat, va rugam sa ne comunicati atunci cand lansati comanda! Produsele va vor fi livrate cu conditia ca acestea sa fie achitate in avans, costul transportului fiind in sarcina dumneavoastra.
Politica de returnare
Conditii retur:
Produsele achizitionate se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile de la denuntarea contractului.
Forhub IT SRL va inapoia contravaloarea comenzii in maximum 10 zile lucratoare. Definitia contractului de vanzare - orice contract in temeiul caruia profesionistul transfera sau se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor produse catre consumator, iar consumatorul plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atat produse, cat si servicii.
Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acesteia. Daca in decurs de 14 zile calendaristice, din orice motiv, doriti sa renuntati la achizitionarea produsului dumneavoastra, o puteti face iar noi il vom primi fara a cere detalii suplimentare.
Clientul este responsabil sa se asigure ca produsele se vor returna in maxim 14 zile de la primirea coletului, in caz contrar Forhub IT SRL SRL poate refuza coletul. Produsul trebuie returnat la adresa indicata.
Conform art. 7 alin. 1 din OG 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta si Legii nr. 51/2003, care aproba Ordonanta, „consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv."
Condiții pentru returul produselor
In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.). Sub nici o forma produsul accesoriile si consumabilele cu care acesta a fost livrat nu trebuie sa prezinte urme de lovire, zgarieturi, vopsea zgariata sau sarita, suruburi sau accesorii de fixare indoite rupte sau zgariate, consumabile folosite, deoarece in aceste situatii nu se va accepta returul. Produsul accesoriile si consumabilele urmand dupa constatare sa fie returnate catre client pe cheltuiala acestuia.
Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte. Conform art 10 lit. c din O.G. 130/2000 Forhub IT SRL isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea urmatoarelor produse:
- Licente software OEM, RETAIL sau Livrate electronic
- Furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
- Consumabile (acumulatori,baterii, becuri, cartuse imprimanta etc);
- Produse care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena (casti tip "in ear", );
- Produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar (extensii de garantii, servere non-standard);
- Servicii (testare, asamblare, montare componenta sau orice alt serviciu listat in categoria Servicii);
- Furnizarea de continut digital care nu este livrat pe suport material (aplicatii software inclusiv jocuri livrate printr-un link de download si cheie de activare).
- Produsele aduse in stoc in urma unei comenzi speciale ferme si a efectuarii platii in avans, nu pot fi returnate.
- Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set.
Returul banilor se face numai in cont bancar. Sub nici o forma nu se va face retur in numerar. De asemenea returul va fi facut exclusiv in contul din care s-a efectuat plata. In nici un caz banii NU vor fi returnati in alt cont personal. Returul banilor se face in maxim 10 de zile calendaristice, numai in cont bancar. Nu se trimit banii retur cash sau prin curier.
In situatia in care doresti sa schimbi produsul primit deoarece nu esti multumit de caracteristicile lui, semnaleaza la sales@forhub.ro, iar un consultant de vanzari te va contacta telefonic sau pe mail pentru a stabili detaliile schimbului.
NU facem retur echipamentelor de printare - imprimante, multifunctionale, copiatoare care au fost desigilate si consumabilele aferente acestora.
